工人端服务协议
搬运帮（北京）科技有限公司（以下简称“我司”）是一家电子商务平台企业，向客户、司机和工人提供信息撮合服务，在您使用搬运帮平台为客户提供用工服务之前，请您认真阅读本协议，一旦您登录搬运帮应用程序，通过该应用程序接单或提供相关服务，则视为您已经充分阅读并接受本协议的所有条款。
您在搬运帮平台注册账户的时间作为本电子合同的生效时间，一经注册，则本协议正式生效。本协议由您和我司通过电子合同形式签订，协议内容如下：
第一条 注册
在满足下列条件后，您方可在我司搬运帮平台注册成为工人端用户：
1.您须为年满18周岁、不超过65周岁，具有完全民事行为能力和民事权利能力的自然人；
2.在您注册时，须提供真实有效的个人信息、移动电话号码等相关资料。
为使用我司用工服务，您须在移动通信设备上下载“搬运帮工人端APP”应用程序（以下称“服务终端”）并进行注册，您知晓并同意，一经成为搬运帮平台注册用户，则视为您接受本协议约定项下的权利和义务，并自愿接受我司提供的所有服务，同时将会默认开通我司服务账户。
请妥善保管您的注册账号密码，不要向他人泄露密码信息或外借注册账号供他人使用，我司无义务核查注册账号的实际使用人是不是您本人，由此发生的一切后果由您负责。
第二条 服务合作期间
您从搬运帮平台接到订单时起至用工服务完成时或客户提前终止执行订单时为止为我司与您的合作期间，在您打开服务终端及抢单准备期间，为我司为您提供信息服务及与您共同合作的准备期，搬运帮平台将最优配置的新订单信息推送到您的应用程序服务终端，并在您接单成功后形成新的合作关系。合作期间您须遵守搬运帮的《服务标准》及其他相关要求，为客户提供优质服务。在非合作期间，您向第三方提供的用工服务属于您的个人行为，与我司无关。
第三条 服务费用
您同意按照我司搬运帮平台（含网站、APP系统端）上公示的服务价格结算标准进行费用结算，如费用标准发生变化，原发生的业务按照原费用标准执行，新发生的业务以我司搬运帮平台（含网站、APP系统端）上最新公示的服务价格标准进行结算。如您提供的服务内容、用工强度超过了我司的服务价格标准范围，或与客户重新协商好服务价格，该部分服务费以您和客户协商的为准，但须将该服务费全部通过搬运帮平台进行结算，不得与客户私下结算，否则将受到搬运帮平台的处罚。
我司在合格的注册工人中招募会员，会员费一经缴纳，不得要求退还会员费或转让给第三方使用。如您在已开通的服务期内中途主动取消服务或终止注册资格，或您违反平台管理规则被处罚冻结注册账户，您均不得要求我司退还您已经支付的会员费及其他费用。
第四条 服务保障
在您接单前，请详细了解客户的订单信息，在确认您能够满足客户的服务要求和条件后再抢单；一旦您接下客户的订单，就有义务完成订单并为客户提供优质服务。在您接到客户的订单后，您应通过APP上的虚拟电话及时与客户联系，了解并确认客户的服务需求，并提前做好服务前的准备工作，统筹好提供用工服务所需的时间、人员、车辆、设备、工具、物料、健康检查、资质证件等，在您动身前去服务前，请再次确认客户的服务约定和需求是否有变，客户或客户方代表是否在服务现场。
第五条 损害赔偿
在您接单或服务客户的过程中，您需要按照本协议的约定对服务质量、安全生产、客户信息等予以保证、保密。如由于您的过错给客户或第三方造成物品毁损、丢失及其他侵权损害等，您须承担全部赔偿责任，我司不承担任何赔偿责任。如因您的过错或侵权损害给我司造成损失，我司有权向您进行追偿。
第六条 违约责任
为提升服务质量，提升客户体验效果，平台将对所有注册工人进行服务星级考核，表现优秀的工人将会获得更多的订单机会，不符合考核标准的工人将降低接单权限或禁止接单。所有注册工人都应该按照订单约定的服务标准向客户提供优质服务，如果出现下列情形，除了要求您赔偿客户及我司损失外，我司有权视违约情形终止与您的合作。
1.您注册提供的个人信息与实际信息不一致；
如果您提供虚假注册信息，涉及行驶证、身份证、驾驶证造假，您将承担一切后果，我司将按照公司相关管理规定对你的违规行为进行处罚，处罚永久冻结注册账户。
2.您违规收取客户服务费；
如您向客户违规收取不符合平台规定收取的服务费，如附加费、停车费、加时费、加班费等，或提前计费、多收费等，我司将按照公司相关管理规定对您的违规行为进行处罚，单处或并处冻结注册账户3-6天，情节严重的处罚冻结注册账户一年。
3.如您在服务过程中故意拖延工时（窝工）以获得更多的服务费，或做出超出实际能力的承诺，引起客户投诉，我司将按照公司相关管理规定对您的违规行为进行处罚，单处或并处冻结注册账户3-6天，情节严重的处罚冻结注册账户一年。
4.您将平台订单变成您的私单（飞单及切单行为）。
如您在接单成功后诱导客户取消订单改为私下交易，绕过搬运帮平台将订单及收益据为己有（飞单行为）；或将平台订单及服务费分切一部分在平台结算，一部分私下与客户直接结算（切单行为），我司将按照公司相关管理规定对您的违规行为进行处罚，单处或并处冻结注册账户3-6天，情节严重的处罚冻结注册账户一年。
5.如您有扰乱平台正常抢单程序行为；或在工友群传播谣言或不实信息；或故意下假单扰乱平台秩序等行为，我司将按照公司相关管理规定对您的违规行为进行处罚，单处或并处冻结注册账户3-6天，情节严重的处罚冻结注册账户一年。
6.如您抢单成功后因意外特殊情况不能履行服务义务，您须及时向我司客服人员和客户通报情况，说明原因，提交相关证明，在取得客户的同意和谅解后，我司另行安排用工服务。如经我司协调和采取补救措施仍未能取得客户的同意和谅解，导致未能按时完成客户的订单，给客户造成了损失，您除了赔偿客户的损失外，我司将按照公司相关管理规定对您的违规行为进行处罚，单处或并处冻结注册账户3-6天，情节严重的处罚冻结注册账户一年。
7.您在服务过程中须遵守用工单位或客户的门禁保安制度、业务流程、劳动纪律和现场管理等规定，服从现场管理人员的指挥，注意人身安全，保质保量完成用工服务。如您违反前述要求，造成严重后果和恶劣影响，您除了赔偿客户的损失外，我司将按照公司相关管理规定对您的违规行为进行处罚，单处或并处冻结注册账户3-6天，情节严重的处罚冻结注册账户一年。
8.如您在服务过程中或用工服务结束后盗窃、骚扰、威胁、恐吓、辱骂客户，对客户的投诉或不满意评价实施打击报复，或将客户信息对外泄露，造成严重后果和恶劣影响，您除了赔付客户及我司损失外，还须向客户赔礼道歉，挽回我司声誉损失。我司将按照公司相关管理规定对您的违规行为进行处罚，在结清您应该支付的赔偿款及应得的服务费后，处罚永久冻结您的注册账户。
9.在服务过程中，如您与客户发生分歧和争议，应协商解决，协商不成的，应及时向搬运帮平台客服人员报告事情原委，寻求帮助，您无论如何都不得与客户发生谩骂、威吓、斗殴等行为。如您在服务过程中有与客户发生斗殴、故意损毁物品、盗窃或抢夺客户财物等恶劣行为，您除了赔付客户及我司损失外，还须向客户赔礼道歉，挽回我司声誉损失，我司将按照公司相关管理规定对你的违规行为进行处罚，在结清您应该支付的赔偿款及应得的服务费后，处罚永久冻结您的注册账户。
10.如您违规向搬运帮平台发送涉黄、涉赌、涉毒等违反法律、法规禁止传播的信息和不当言论，我司将处罚永久冻结您的注册账户。情节严重的，我司将向有关机构举报您违法、违规及其他违反公序良俗的行为。
11.在搬运帮平台注册属于您的自愿行为，您与我司之间为平等互利、互相尊重的合作关系。您一经通过注册审核，就必须服从我司平台的管理规定。如您在违规后拒不接受我司的处罚和管理，对我司平台及工作人员有骚扰、辱骂、抹黑及其他诋毁、恐吓行为，我司将按照公司相关管理规定对你的违规行为进行处罚，在结清您应该支付的赔偿款及应得的服务费后，我司将处罚永久冻结您的注册账户。此外，如您的行为给我司造成形象和名誉损害，我司保留对您进行法律诉讼的权力。
12.如您将在搬运帮平台获得的订单和客户信息以倒卖、转让、赠与、分享或其他方式提供给第三方，造成我司客户和订单流失，或引起客户投诉，我司将按照公司相关管理规定对您的违规行为进行处罚，单处或并处冻结注册账户3-6天，情节严重的处罚冻结注册账户一年。
第七条 承诺与保证
（一）健康承诺与保证
您在提供用工服务时，须符合国家有关劳动用工年龄的相关管理规定，符合客户要求的资质（证书）、专业技能、从业经验、心理和身体健康等条件，满足客户的用工要求。为降低您的人身安全风险，您必须符合从事劳动用工需要的身体健康状况和疾病限制要求，为此，您郑重承诺：本人无以下疾病，并愿意为此承担一切可能发生的后果。
1.器质性心脏病；
2.癫痫病；
3.美尼尔氏症；
4.眩晕症；
5.癔病；
6.精神病；
7.影响肢体活动的神经系统疾病；
8.其他影响从事体力劳动的疾病。
如您有上述病史或疾病，请在注册或提供用工服务时及时向我们说明情况，如您隐瞒病情，一切后果由您承担。
（二）安全生产和交通事故责任承诺与保证
您承诺，在您和您组织的人员为客户提供用工服务过程中发生的一切安全生产和交通事故责任，以及由此给客户及第三人造成损害赔偿的责任均由您全部承担或其他相关事故责任人承担，该等安全生产和交通事故责任与我司无关，我司不承担任何责任。
您已充分知晓并理解本协议的全部内容，知晓从事用工服务需要承担的安全生产和交通事故责任、风险，并愿意承担该等责任和风险；同时，您在从事服务过程中除了严格遵守本协议的约定外，还须遵守其他安全生产、交通运输方面的管理规定和业务流程，尽可能减少安全生产和交通事故风险的发生。
建议您在提供用工服务前，根据用工服务的损害程度、危险程度在搬运帮平台购买相应的保险，以减少财产损失、工伤和人身意外伤害风险。
（三）合规经营
您承诺，无论您是以企业员工还是以个人身份在搬运帮平台向客户提供用工
服务，均合规合法经营，满足从事用工服务需要的资质和许可条件。如您需要办理市场主体登记方可从事经营业务，或主体登记手续已过有效期限，您须依法办理市场主体登记。
第八条 重点提示
1.您同意并认可搬运帮网站上现行公示或未来更新的有关服务价格标准，您可以在搬运帮网站上或搬运帮APP程序上查看有关服务的价格。这些价格可能会随时更新，您必须自行留意服务的价格。
2.在您出发去服务现场为客户提供服务前，您应与客户或服务现场相关负责人员取得联系，确认服务时间、服务地点、主要服务内容及客户要求有无变化，提醒客户如您到了服务现场后因客户原因不能提供服务，则客户应承担空跑费（建议空跑费为订单金额的5%，具体金额由您与客户协商），支付给您或在现场的工人。空跑费由您跟客户协商收取，搬运帮平台不负责收取空跑费，如因为您的原因（价格协商未果除外）导致客户取消订单，搬运帮平台不支持您向客户收取空跑费，将按照相应管理规则对您的违约行为进行处罚。
3.您不能在接单后以任何形式或理由不向客户提供服务。在任何情况下，您都不得在接受订单后又拒绝按照订单约定提供服务，或诱导、迫使客户取消订单，此类现象统一定义为“接单后取消订单”。如您的接单后又取消订单行为给客户造成损失，您须承担违约责任。如因您违规违约造成注册帐号被查封、被禁止使用的，您已经缴付的会员费不暂停、不延期，按照相关规定予以正常扣除。
您同意并授权我司对接单后取消订单的相关数据进行监测，并认可监测结果，如您对监测结果有争议，可以提交相关证据，申请我司客服人员核实。
4.如您有通过各种形式刷单、作弊评星等骗取利益的行为，您须对该等行为承担相应的违约责任，受到的处罚包括但不限于扣除服务费或保证金、暂停派单服务、限制接单和下单、终止合作等，情节严重的，我司追究您的法律责任。
5.如果下订单的客户不在服务现场，您应向下订单的客户或在现场的客户代表确认由谁负责支付服务费后才开始作业，以免在用工服务完成后您不知道向谁催收服务费。在客户支付服务费前，您有义务提醒客户将服务费全部汇入我司搬运帮平台的结算账号，通过平台进行结算。
在完成服务后，您有义务提醒客户对搬运装卸的货物、物品和提供的相关服务进行验收，在客户验收后或客户明确表示不需要验收后，您应催促客户及时支付服务费，建议您在确认客户已经支付全部服务费后再离开服务现场。
向客户催收服务费并通过搬运帮平台结算是您应尽的义务，如果客户发生拒付、逃费（服务完成后客户尚未支付服务费，手机关机拒绝再联系）、要求服务费减免或打折、分期或延期付款等情形，您均不得要求我司代客户支付全部或部分服务费，我司没有代支付服务费的义务，亦无连带赔偿责任。我司将力所能及协助您催收服务费。
6.为减少安全生产风险，建议您在提供用工服务前购买与您作业风险相匹配的人身意外伤害险或财产险，如发生保险赔付事宜，您须按照保险协议要求提供相关证据和资料，在义务范围内，我司将协助您办理保险赔付相关手续。
7.我司提供订单管理功能，您可以随时通过手机APP查询订单情况。您应在每次服务完成后及时查询客户实际的付款情况，如有异议应当及时联系我们，我们将对您提出的异议进行解释和处理。
8.在为客户服务的过程中，您须按照平台规定的服务流程滑动手机进行操作，如未按照实际操作步骤提前或延后一次性连续滑动手机操作服务流程，均可能触发风控机制，风控系统会认定您的注册账户出现异常，将自动锁定您的注册账户24小时，在冻结期满或经过客服人员和客户核实无误后方可解除账户冻结，由此引起的后果由您自负。
第九条 手机操作系统
我司用工端的应用程序适用于Android手机操作系统Android5.0、苹果手机IOS11以上版本，您使用的移动设备须满足上述手机标准，如您使用不符合前述手机操作系统版本或其它手机操作系统应用程序导致出现手机APP不能正常使用等问题，我司不承担任何责任。
第十条 免责条款
在我司搬运帮网站或用工端应用程序上向您提供的信息、推荐的服务仅供您参考。我们将在合理的范围内尽力保证该等信息准确，但无法保证其中没有任何错误、缺陷、恶意软件和病毒。对于因使用（或无法使用）我司搬运帮网站或用工端应用程序导致的任何损害，我们不承担责任（除非此类损害是由我们的故意或重大过失造成的）。
此外，对于因使用（或无法使用）与我司搬运帮网站或用工端应用程序的电子通信手段导致的任何损害，包括（但不限于）因电子通信传达失败或延时、第三方或用于电子通信的计算机程序对电子通信的拦截或操纵，以及病毒传输导致的损害，我们不承担责任。
第十一条 特别约定
1.本协议内容包括本协议条款以及未经发布的及将来可能发布的与您有关的各项约定，该等约定均为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力，在协议履行过程中，我司可视情况对本协议进行修改。一旦本协议的内容发生变动，我司将通过应用程序发布最新的协议，不再向您作个别通知，如果您不同意我司对本协议或有关条款做出的修改，您有权停止使用我司服务。如果您继续使用，则视为您接受我司对本协议及有关约定所做出的修改，并执行修改后的协议。
本协议项下的任一条款约定无论因何种原因被修改、废止、无效或不可执行，该条款的被修改、废止、无效或不可执行不影响本协议下其他条款的效力。
2.在您注册账户、使用应用程序服务过程中，您同意并提供您的姓名、照片、手机号码、手机位置数据等个人信息，并授权我司及我司为本协议服务的履行而向合作单位提供此类信息，此类信息将仅限于满足向您提供用工及相关服务以及电信增值服务，我司将采取合理的措施保护您的个人隐私，除法律或有法律赋予权限的政府部门要求或您同意等原因外，我司未经您同意不向除电信增值服务商及其合作单位以外的第三方公开、透露您的个人信息或使用您的个人信息开展其他业务。电信增值服务包括但不限于通过电话、短信、邮件向您提供汽车、保险、金融等信息。
为维护和保障您的合法权益，提升平台中全体用户满意程度，您应当定期了解并学习包括用工服务及相关法律法规、平台运行规则和服务规范、安全运营等方面的知识，也可以参加经过搬运帮平台安全服务培训的课程，提高自身参与平台用工服务的能力和竞争力。
3.您在应用程序使用过程中产生的通信数据流量费用由您的通信运营商提供和收取，我司不收取流量费及通信服务费。
4.我司与所有在搬运帮平台注册的工人仅仅属于合作关系，不属于任何直接或间接的劳动关系、雇佣关系，不适用《劳动法》、《劳动合同法》、《社会保险法》、《住房公积金管理条例》等法律法规。
5.如您注册的个人信息发生变化，应及时在平台更新，以免影响您在服务终端的使用功能和获得的使用权限。
6.本协议的终止不影响本协议各方继续履行尚未履行完毕的相关权利和义务，包括但不限于守约方依据本协议向违约方追究相应的违约责任。
7.如您在服务过程中给客户或第三方造成损害，未能达成和解协议或未尽赔偿义务，我司因此被客户或第三方追加起诉，在我司与客户或第三方达成和解协议或代为赔偿后，我司有权要求您赔偿我司因此遭受的全部损失，包括但不限于代付的赔偿费、诉讼费、保全费、律师费、鉴定费、评估费、执行费、差旅费等相关费用，该等费用最终全部由您承担。
第十二条 不可抗力
不可抗力指各方不能控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件足以妨碍、影响或延误任何一方根据本协议履行其全部或部分义务。该事件包括但不限于自然灾害、战争、政策变化、计算机病毒、黑客攻击或电信机构服务中断造成的事件。
遭受不可抗力事件的一方可暂行中止履行本协议项下的义务直至不可抗力事件的影响消除为止，并且无需为此承担违约责任，但应尽最大努力克服该事件，减少损失的扩大。
第十三条 管辖约定
关于本协议的违约、终止、履行、解释或有效性，或者网站、应用程序的使用所产生的或与其相关的任何冲突、赔偿或纠纷（统称为“争议”），由搬运帮（北京）科技有限公司注册所在地人民法院管辖。
搬运帮（北京）科技有限公司
2021年11月23日