搬运帮（北京）科技有限公司（以下简称“我司”）是一家电子商务平台企业，根据您的搬运和用工需求向您提供信息撮合服务，您访问和使用我司有关网站、服务、应用程序提供的网约车（含小面、小货、金杯、大货、厢货等车型）和用工服务适用本用户服务协议（以下简称“本协议”）。
在您接受我司提供的服务之前，请您认真阅读本协议。您选择并使用我司提供的服务即视为您已充分阅读并接受本协议的所有条款，您同意本协议对您和我司具有法律约束力。
您点击注册搬运帮平台注册账户的时间作为本电子合同的生效时间，本协议由您和我司通过电子合同形式签订，协议内容如下：
第一条 用户注册
为使用我司提供的服务，您须在移动通信设备上下载“搬运帮客户端APP”（以下称“服务终端”）并注册，注册时您必须保证提供真实有效的个人身份信息、移动电话号码等。您知晓并同意，您一经成为搬运帮注册用户，视为您接受本协议约定的权利和义务，并自愿接受我司提供的所有服务，同时将会默认开通我司服务账户。
请妥善保管您的注册账户密码，不要向他人泄露密码信息或外借注册账户供他人使用，我司无义务核查注册账户的实际使用人是不是您本人，由此发生的一切后果由您负责。如果您代表个人签订本协议，您须具有完全民事行为能力；如果您代表法人实体签订本协议，您应获得授权，您及您代表的法人实体均须遵守本协议。
第二条 服务内容
您在搬运帮服务终端下订单后，我们及时将您的服务需求信息传送到在我司搬运帮平台注册的司机和工人（司机和工人以下统称为“师傅”）的手机终端，师傅在接到订单后将与您联系，按照您的订单要求为您提供服务。
此外，我司还提供拆卸、安装、包装、家政、修理等用工服务，以满足您的额外用工需求，但这些用工服务属于额外收费项目或单独收费项目。
我司不保证您的网约订单能被注册师傅接受，但我司将以最大努力让您在搬运帮平台成功下单，通过师傅抢单模式最大限度地让您获得优质服务。您的网约订单受制于您请求服务之时所在位置周边是否有可提供服务的注册车辆和工人，以及您对服务的时间、价格、区位及距离要求和服务的特殊性等多种因素影响，以及周边车辆、工人的匹配情况。
第三条 合同订立
您知晓并同意，通过搬运帮服务终端选择并使用我们的搬运和用工服务，即视为您接受本协议并依据本协议与我司达成了服务合约。
第四条 保证及承诺
1.您保证向我们提供的注册信息，我们在任何时候都有权验证您所提供的信息，并有权在不提供任何理由的情况下拒绝向您提供服务或拒绝您使用有关网站、服务和应用程序；
2.您保证提供的订单服务需求信息真实、准确、完整，拟搬运物品的数量、重量（特别是单件重量达到或超过50公斤的物品）、搬运距离、楼层（有无电梯）、是否有包装；作业的高危和高风险程度；需要师傅准备的工具和包装材料；要求师傅具备的特殊技能；服务时间的急迫性和持续性；要求的车辆和工人数量等关键信息与实际情况相差不大，否则，即使师傅到了服务现场，可能会无法完成服务或不同意提供服务，或要求重新确定服务价格后才提供服务，这将影响您的下单效率和服务体验。
在下订单时，请您在服务需求备注信息中尽可能填写完备您的服务要求（时间、人员、价格、特殊技能和资质等相关信息）和场景（搬运的主要物品、重量、数量、距离远近、楼层有无电梯、安全性要求等相关信息），以便师傅能快速判断能否为您提供服务。
3.您不会将我司提供的服务或搬运帮平台应用程序用于非法目的，包括（但不限于）发送或存储任何非法资料或者用于欺诈目的；
4.您不会利用我司提供的服务或搬运帮平台应用程序骚扰、妨碍他人或给他人造成不便；
5.您注册的账户和提供的信息不会影响我司网络的正常运行；
6.您不会尝试危害我司提供的服务或搬运帮平台应用程序；
7.当我司提出验证身份的合理请求时，您会提供身份证明；
8.您将遵守您在使用我司提供的服务或搬运帮平台应用程序时所处国家、省、市及具体区域所有的适用法律；
9.您运输的物品不属于国家有关法律、法规禁止或限制运输的物品，我司禁止任何人通过搬运帮平台进行违禁品的运输，司机有权利拒绝服务并举报到相关部门处理；
如果您违反以上任一条款，我司保留立即终止向您提供服务、拒绝您使用有关网站、服务、应用程序的权利。
10.您保证并承诺尊重师傅的劳动成果，无正当理由不得拒绝支付或克扣师傅应得的劳动服务费。
第五条 付款、发票及押金
1.您同意并认可我司网站及搬运帮平台应用程序现行公示或未来更新的有关服务价格标准，您可以在我司网站上或搬运帮平台应用程序上查看有关服务的价格，这些价格可能会随时更新，您必须自行留意最新的服务价格标准；
2.您在获得我司提供的服务后应根据搬运帮平台应用程序提示及时支付服务费用。如您逾期不支付服务费用且经催告后仍不履行支付义务的，我司有权拒绝您继续使用服务，视情况将您的违约信息提交第三方征信机构，或直接采用报警、诉讼、仲裁等方式维权；
3.您在搬运帮平台应用程序上可以使用您的第三方（包括但不限于微信、支付宝等第三方）电子支付账户进行支付，在付款时，除了受到本协议的约束之外，还要受电子支付服务商及信用卡/借记卡发卡行的条款和政策的约束。我们对于电子支付服务商或银行发生的错误不承担责任。我们将获取与您使用服务相关的特定交易明细，在使用这些信息时，我们将严格遵守相关法律、法规和各项要求；
4.如您需要开具发票，请阅读搬运帮平台应用程序上所列示的开票流程后办理申请，我们将为您开具发票；
5.搬运帮平台系统有订单管理功能，您可以随时通过手机应用端查询订单情况。您应在每次服务完成后及时查询实际付款情况，如有异议，应在服务完成后在服务现场及时联系我司客服人员，客服人员将对您提出的异议进行核实，通过协商解决问题；
6.我司在向客户提供搬运或用工服务时，一般不收取客户押金；如因特殊原因需要收取客户押金时，我司业务人员须向客户明示交付押金的是由、金额、期限、退还押金的流程等信息，由客户自愿交付押金。在服务完成后，客户可以及时申请退还押金，或将押金申请转为支付服务费，由我司财务办理退还押金或冲抵服务费手续。在收到客户退还押金的申请后3个工作日内，我司将押金全部退还客户。
第六条 赔偿
一旦您使用搬运帮应用程序及服务，即表示您接受本协议并同意对于因以下事项产生的或与以下事项相关的任何及所有索赔、费用、赔偿、损失、债务和开销（包括但不限于律师费和诉讼费），您须予以赔偿：
1.您触犯或违反本协议中的任何条款或适用的有关法律法规（无论本协议是否提及）。
2.您滥用我司提供的服务及搬运帮平台应用程序，由此给我司及相关合作方造成损失。
3.您损害了相关第三方的权益，导致第三方对您提出赔偿请求，或连带我司一同赔偿。
4.在师傅完成服务后，您无正当理由拒绝支付或克扣师傅应得的服务费用，或逃避付款义务（手机关机或对师傅设置呼叫限制），损害了师傅和我司的权益。
第七条 责任
1.我司网站或搬运帮平台应用程序上向您提供的信息、推荐的服务仅供您参考。我们将在合理的范围内尽力保证该等信息准确，但无法保证其中没有错误、缺陷、恶意软件和病毒，对于您因使用（或无法使用）我司网站或搬运帮平台应用程序导致的任何损害，我们不承担责任（除非此类损害是由我们故意或重大过失造成）。
此外，对于因使用（或无法使用）我司网站或搬运帮平台应用程序的电子通信手段导致的任何损害，包括但不限于因电子通信传达失败或延时、第三方或用于电子通信的计算机程序对电子通信的拦截或操纵，以及病毒传输导致的损害，我们不承担责任。
2.您知悉并确认，您通过搬运帮平台应用程序预约的服务由注册师傅以我司的名义（师傅不属于我公司员工，他们提供的服务不属于我公司直营的业务）向您提供并对服务质量予以保证，如师傅在服务过程中对您造成物品损坏或其他侵权损害，由相关责任人承担赔偿责任（我司不承担赔偿责任），我司将协助您向责任方索赔；同时，为提升服务品质，承担企业社会责任，我司将为您定制的服务提供相应的服务保障，对服务过程中发生的交通和安全事故，我司将积极配合，协助您向事故责任方索赔。对于超出法律规定应当赔偿的部分或存在侵权责任人、违约责任人的，我司向相关当事人追偿。
3.为减少您的物品损失风险，建议您在师傅提供搬运、用工服务前购买相应的保险；如您预约的服务是从事高空作业、搬运超重超大物品或其他危险作业时，为减少您的用工风险，建议您提前为师傅购买工伤险和意外伤害险（如师傅已经购买相应保险的除外）。
4.当师傅提供的服务结束后，您应及时验收司机运输的货物外观、品质是否完好，数量有无减少；确认工人提供的服务是否如约完成；查看相关物品是否有被损坏、丢失、盗窃等情形，在确认无误后再支付服务费。如您未经验收货物、核实物品和服务等流程就支付服务费，则视同您认可师傅提供的服务已经完成，之后发生的因货物或物品毁损、丢失、服务没有完成等事故责任由您承担，我司不承担赔偿责任，但我司将竭尽所能协助您或有权机关获取师傅的相关信息，协调您和师傅之间的赔偿问题。
5.支付空跑费的建议：在师傅到达服务现场后，仅仅因为您自身原因（如您无正当理由取消订单或变相取消订单、延迟服务、约定的服务内容和工作强度与实际相差超过10%等情况发生）导致师傅不能按照约定提供服务，搬运帮平台建议您给予不少于订单金额的5%作为空跑费，支付给师傅。
6.您应尊重师傅的劳动成果，遵守搬运帮平台的规则，在师傅完成服务后，您应及时将师傅应得的全部服务费（如最终实际服务费用大于订单价格，将差额部分添加到附加费里一起支付即可）支付到搬运帮平台是您的责任和义务，任何线下直接支付服务费给师傅或拒绝支付服务费到搬运帮平台的客户都将被禁止使用注册账户。
我司对线下私单产生的纠纷、事故责任、开具发票等问题不承担任何责任，由客户和私单师傅自行解决。
第八条 授权及许可
在您遵守本《用户服务协议》的前提下，我司授予您有限的、非排他性的、不可转让的如下许可：将一份应用程序副本下载并安装到您拥有或控制的单台移动设备上，并仅用于您个人运行此应用程序副本。
在您和我司的合作过程中，您不得有下列行为：
1.以任何方式许可、再许可、出售、转售、转让、分配、分发服务或应用程序，或以其他方式进行商业开发或提供给任何第三方。
2.修改我司提供的服务内容或搬运帮平台应用程序，或者据此创建衍生产品。
3.创建指向服务的互联网“链接”，或在任何其他服务器或基于无线或互联网的设备上“设计”或“镜像”任何应用程序。
4.反向工程或访问搬运帮平台应用程序设计或构建竞争产品或服务、使用类似于我司提供的服务或搬运帮平台应用程序的设想或图形来设计或构建产品，或抄袭我司提供的服务内容或搬运帮平台应用程序的任何设想、特点、功能或图形。
5.启动自动程序或脚本，每秒发送多个服务器请求或过度加重服务器或应用程序负担或妨碍其运行和性能的程序。
6.发送垃圾邮件或者以其他形式违反适用法律的重复或不受欢迎的邮件。
7.发送或存储侵权、淫秽、威胁、诽谤或者其他非法或侵权资料，包括危害儿童或触犯第三方隐私权的资料。
8.发送或存储包含软件病毒、蠕虫、木马或其他有害的计算机代码、文件、脚本、代理或程序的资料，阻挠或扰乱我司网站、应用程序、服务或其所含数据的完整性或性能。
9.在搬运帮平台上恶意下假订单（获取报价的测试单除外，但须标明测试单字样），以扰乱平台正常运营秩序或损坏公司形象（如您有恶意下假订单行为，我司平台有权限制您继续使用服务终端）。
10.尝试未经授权访问网站、应用程序、服务或其相关系统或网络。
在法律允许的最大范围内，我们有权调查并起诉任何上述违法违规行为，并协助执法部门进行调查。如果我们认为您的行为违反本协议或以其他方式危害我司网站、平台、服务及应用程序，我们保留在不另行通知的情况下随时删除或禁用对这些内容的访问权限的权利。
第九条 知识产权政策
我们遵守各类适用的知识产权法律法规，您在和我司合作过程中也必须遵守各类适用的知识产权、法律法规及我司授权，否则由此引起的一切后果由您自负。只要您遵守本协议约定条款，如因我司网站、提供的服务及其他相关产品引起的知识产权纠纷，由我司承担一切法律后果。
第十条 第三方链接
在您使用我司网站、应用程序期间，我们可能会不时地提供由第三方拥有并控制的网站链接，以方便您跟第三方沟通，向其购买产品或服务，参加其提供的促销活动。该等链接会使您离开我司网站、搬运帮平台应用程序，并且该等链接所指向的第三方网站内容不在我们的控制范围之内，这些第三方网站各自订立了条款、条件和隐私政策，因此，我们不会对这些网站的内容和活动负责，也不会承担任何义务，您应充分理解该等网站的内容及活动并自己全力承担浏览或访问这些网站的法律责任及风险。
第十一条 合约期限
我们和您订立的这份协议是无固定期限合约。您有权随时通过永久性删除智能手机上安装的应用程序来终止合约，这样将禁止您使用我司提供的服务和搬运帮平台及其中的应用程序，您可以随时按照我们网站上的说明注销注册账户。
如果您做出以下行为，我们有权随时终止合约并立即生效（即禁止您使用应用程序和服务）：
1.您触犯或违反本协议中的任何条款；
2.我们认为您滥用我司提供的服务及搬运帮平台应用程序。
我们没有义务提前通知您终止本协议，在终止本协议之后，我们将通知您终止本协议事项。
第十二条 不可抗力
不可抗力指各方不能控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件足以妨碍、影响或延误任何一方根据本协议履行其全部或部分义务。该事件包括但不限于自然灾害、战争、政策变化、计算机病毒、黑客攻击或电信机构服务中断造成的事件。
遭受不可抗力事件的任何一方可暂时中止履行本协议项下的义务，直至不可抗力事件的影响消除为止，并且无需为此承担违约责任。但协议当事各方应尽最大努力克服该不可抗力事件造成的影响，减少损失的扩大。
第十三条 其他
如果本协议的某一（些）条款被认定为无效而其他条款仍能保持有效且其执行不受影响，由我司决定是否继续履行该等其他条款。
我们保留随时修改或替换本协议条款，或者更改、暂停或中断我司服务或搬运帮平台应用程序（包括但不限于任何功能、数据库或内容的可用性）的权利。届时，我们只需在我司网站及或搬运帮平台应用程序上发布通告或发送通知。您如果不同意我们对本协议所做的修改，您有权停止使用服务。如果您继续使用服务，则视为您接受我们对本协议所做的修改。我们可以通过以下途径发送通知：
1.在我司网站及或搬运帮平台应用程序上张贴一般通知。
2.按照您在注册账户信息中登记的电子邮件地址或电话发送电子邮件或短信。
第十四条 管辖约定
本协议适用中国法律。关于本协议的违约、终止、履行、解释或有效性，或者我司网站、搬运帮平台应用程序的使用所产生的或与其相关的任何冲突、赔偿或纠纷（统称为“争议”），由搬运帮（北京）科技有限公司注册所在地人民法院管辖。
搬运帮（北京）科技有限公司
2021年11月23日